Preguntas frecuentes sobre problemas de pedidos
P1. Quiero devolver este producto y obtener un reembolso completo.
A: Ofrecemos una garantรญa de devoluciรณn de 30 dรญas para todos los productos que compre en nuestra INIU Tienda. Tenga en cuenta la aplicabilidad de esta polรญtica con antelaciรณn (deben cumplirse las siguientes condiciones): 1. Dentro de los 30 dรญas posteriores a la compra del producto. 2. El producto no debe estar daรฑado. 1. Todos los accesorios del producto deben estar completos. 2. El producto debe contener el embalaje original. Si cumple con todos los requisitos anteriores, pรณngase en contacto con nosotros. contact@iniu.shop Envรญe el nรบmero de pedido y las fotos del producto. Gestionaremos la devoluciรณn y el reembolso completo en 24 horas.
P2. Olvidรฉ usar el cรณdigo de descuento, ยฟquรฉ debo hacer?
A: Tenga en cuenta que los cรณdigos de descuento/cupones no utilizados aรบn podrรญan usarse para comprar otros productos en nuestra tienda. INIU Si no tiene previsto comprar otros productos de nuestra tienda prรณximamente, pรณngase en contacto con nosotros. contact@iniu.shop Envรญenos el nรบmero de pedido. Resolveremos su problema en 24 horas.
P3. ยฟCรณmo puedo cambiar mi informaciรณn de direcciรณn?
R: La mayorรญa de nuestros pedidos pueden estar listos para envรญo en un dรญa. Si necesita modificar la informaciรณn del pedido, por favor, contรกctenos. contact@iniu.shop inmediatamente y envรญe el nรบmero de pedido y le ayudaremos a modificar la informaciรณn.
P4. ยฟCรณmo cambiar a otro producto?
R: La mayorรญa de nuestros pedidos pueden estar listos para envรญo en un dรญa. Si necesita modificar la informaciรณn del pedido, por favor, contรกctenos. contact@iniu.shop inmediatamente y envรญe el nรบmero de pedido y le ayudaremos a modificar la informaciรณn.
Q5. ยฟCรณmo cancelar mi pedido?
R: La mayorรญa de nuestros pedidos pueden estar listos para envรญo en un dรญa. Si necesita cancelar un pedido, por favor, contรกctenos. contact@iniu.shop inmediatamente y envรญe el nรบmero de pedido y le ayudaremos a cancelarlo.
P6. ยฟPor quรฉ no puedo pedir este producto?
R: Si no pudo realizar un pedido, hay tres razones:
1) Nuestros productos no pueden enviarse a su paรญs o direcciรณn. 2) El producto que desea solicitar se encuentra agotado. 3) Seleccionรณ el almacรฉn de envรญo incorrecto.
Si ninguna de las razones anteriores se aplica, comunรญquese con contact@iniu.shop y enviar la siguiente informaciรณn:
1) Captura de pantalla de la pรกgina en la que se fallรณ el pedido.
2) Su direcciรณn de envรญo. (No se pueden usar direcciones de Amazon Hub Locker, DHL ni apartados postales para aceptar productos de reemplazo).
3) ยฟQuรฉ producto desea? Revisaremos su stock y le responderemos lo antes posible.
