INIU® concede gran importancia a la experiencia de compra del usuario.

Y esperamos que nuestra profesionalidad y dedicación puedan hacer que los clientes se sientan a gusto.

Soporte postventa: contact@iniu.shop (le responderemos dentro de 1 día hábil)

Acerca de la devolución

INIU® ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo, gestionándolo de la manera más sencilla.

1. ¿Puedo devolver mi producto?
Nos complace informarle que tenemos una política de devolución y cambio, que incluye garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo.
Si cumple las siguientes condiciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente posventa (contact@iniu.shop)
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Situación aplicable (es necesario reunirse al mismo tiempo):
1, dentro de los 30 días siguientes a la compra
2, el producto no está dañado.
Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de INIU® Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
1. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
2. Los artículos deben incluir el embalaje original.
3. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
4. Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Los gastos específicos se determinarán en función de la empresa de mensajería que elija. Si, por razones nuestras, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.

2. ¿Puedo obtener un reembolso después de devolver mi producto?
Por supuesto que puedes.
Aceptamos devolución de productos.
Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Pregunte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
 
El primer paso es ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o enviar un correo electrónico a contact@iniu.shop
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de INIU® Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
El método de devolución es el mismo que su método de pago.
Se recomienda que envíe su paquete con seguimiento incluido. INIU® Brand no se hará responsable por devoluciones perdidas.

3. ¿Cómo devuelvo un artículo?
3.1 Comuníquese con el servicio de atención al cliente de INIU (contact@iniu.shop) para iniciar una devolución.
Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
3.2 El soporte de INIU® compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
3.3 Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a INIU con la siguiente información:
 - Nombre del mensajero
 - El número de rastreo
3.4 Todo esto deberá ser liquidado dentro de los 30 días siguientes a la compra.

4. ¿Qué no está cubierto por la garantía?
4.1 Productos sin prueba suficiente de compra
4.2 Productos perdidos o robados
4.3 Artículos que han vencido su período de garantía
4.4 Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
4.5 Productos gratuitos
4.6 Reparaciones a través de terceros
4.7 Daños de fuentes externas
4.8 Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)

5. ¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba mi reembolso?
Para iniciar el proceso de reembolso, debemos inspeccionar y confirmar que el artículo devuelto no esté usado y cumpla con el cuarto punto.
Podrás recibir tu dinero en 30 días hábiles aplicado al modo de pago original.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso; el tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.

6. Problemas de entrega.
6.1 El cliente es totalmente responsable en caso de entrega fallida debido a una dirección o detalles de entrega incorrectos.
6.2 Si la empresa de envío entregó a una dirección incorrecta, le reembolsaremos el importe o volveremos a enviar el paquete según su elección.
6.3 Los pedidos confiscados por la aduana deberán ser despachados por el comprador.
Correo electrónico: contact@iniu.shop  Disponible para ayuda sobre el uso del producto, consulta sobre reembolsos y devoluciones y cualquier otra ayuda que necesite.
y le responderemos dentro de 1 día hábil.

7.Notas
Los artículos personalizados o pedidos personalizados no tienen derecho a reembolso de 30 días.

8. Reembolsos tardíos o faltantes
Por favor contáctenos en contact@iniu.shop y le responderemos dentro de 1 día hábil.