Preguntas frecuentes sobre problemas de pedidos

P1. Quiero devolver este producto y obtener un reembolso completo.

A: Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para todos los productos que compre en nuestra INIU Tienda. Tenga en cuenta la aplicabilidad de esta política con antelación (deben cumplirse las siguientes condiciones): 1. Dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto. 2. El producto no debe estar dañado. 1. Todos los accesorios del producto deben estar completos. 2. El producto debe contener el embalaje original. Si cumple con todos los requisitos anteriores, póngase en contacto con nosotros. contact@iniu.shop Envíe el número de pedido y las fotos del producto. Gestionaremos la devolución y el reembolso completo en 24 horas.

P2. Olvidé usar el código de descuento, ¿qué debo hacer?

A: Tenga en cuenta que los códigos de descuento/cupones no utilizados aún podrían usarse para comprar otros productos en nuestra tienda. INIU Si no tiene previsto comprar otros productos de nuestra tienda próximamente, póngase en contacto con nosotros. contact@iniu.shop Envíenos el número de pedido. Resolveremos su problema en 24 horas.

P3. ¿Cómo puedo cambiar mi información de dirección?

R: La mayoría de nuestros pedidos pueden estar listos para envío en un día. Si necesita modificar la información del pedido, por favor, contáctenos. contact@iniu.shop inmediatamente y envíe el número de pedido y le ayudaremos a modificar la información.

P4. ¿Cómo cambiar a otro producto?

Q5. ¿Cómo cancelar mi pedido?

R: La mayoría de nuestros pedidos pueden estar listos para envío en un día. Si necesita cancelar un pedido, por favor, contáctenos. contact@iniu.shop inmediatamente y envíe el número de pedido y le ayudaremos a cancelarlo.

P6. ¿Por qué no puedo pedir este producto?

R: Si no pudo realizar un pedido, hay tres razones:

1) Nuestros productos no pueden enviarse a su país o dirección. 2) El producto que desea solicitar se encuentra agotado. 3) Seleccionó el almacén de envío incorrecto.

Si ninguna de las razones anteriores se aplica, comuníquese con contact@iniu.shop y enviar la siguiente información:

1) Captura de pantalla de la página en la que se falló el pedido.

2) Su dirección de envío. (No se pueden usar direcciones de Amazon Hub Locker, DHL ni apartados postales para aceptar productos de reemplazo).

3) ¿Qué producto desea? Revisaremos su stock y le responderemos lo antes posible.