Politique de garantie

Courriel : contact@iniu.shop (INIU L'équipe vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable. )

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INIU attache une grande importance à l'expérience d'achat de l'utilisateur. Et INIU J'espère que notre professionnalisme et notre dévouement pourront mettre les clients à l'aise.

JeGarantie leader du secteur. Construit pour durer.  

Chaque INIU le produit est livré avec une garantie de 3 ans INIU Garantie Care–la garantie standard la plus longue du marché–tandis que certains produits de la série Outdoor bénéficient d'une couverture étendue de 5 ans. Nous nous engageons également à répondre aux demandes dans les 24 heures ouvrables. Pour plus de tranquillité d'esprit, INIU fournit une couverture d'assurance responsabilité civile pour tous les produits achetés.

La période de garantie commence une fois que le produit est reçu par l'acheteur d'origine. Si vous pensez que votre INIU Le produit présente des problèmes de qualité, veuillez contacter notre service client pendant la période de garantie et fournir une preuve d'achat. Notre professionnel INIU L'équipe du service client vous contactera dans les 24 heures ouvrables pour vous proposer une solution.

Canaux de garantie

Les principaux canaux de vente de INIU inclure les éléments suivants :

De plus, les fabricants, fournisseurs ou revendeurs peuvent proposer leurs propres garanties. Veuillez contacter votre vendeur pour plus de détails.

Pour vous assurer de recevoir un produit légitime, INIU conseille fortement d'acheter sur l'un des canaux susmentionnés.

Couverture de la garantie

Notre politique de garantie exclut les éléments suivants :

· Dommages causés par des facteurs humains, y compris une mauvaise utilisation ou une mauvaise utilisation.

· Défaut de fournir une preuve d'achat suffisante.

· Dommages causés par des événements de force majeure tels que des catastrophes naturelles ou des accidents.

· Produits gratuits (tels que des produits tests ou des articles promotionnels) .

· Produits ayant dépassé la période de garantie.

· Produits achetés auprès de canaux non officiels ou de revendeurs non autorisés.

· Défauts ou dommages causés par une exposition à une surchauffe, à des liquides ou à d'autres facteurs externes.

· Problèmes non liés à la qualité signalés 30 jours après la date d'achat.

· Perte ou vol de produits.

· Défauts ou dommages résultant du non-respect des instructions ou manuels officiels, d'une modification ou du démontage du produit.

· Réparations effectuées par des tiers.

· Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits, notamment chutes, températures extrêmes et mauvais fonctionnement.

Processus de garantie

Cliquez ici pour accéder au formulaire de garantie.

Cliquez ici pour nous contacter directement.

Notification des problèmes

Si vous découvrez des dommages pendant le transport, le démontage ou des problèmes de qualité du produit à la réception des marchandises, veuillez cliquez ici pour nous contacter directement, y compris votre numéro de commande, les informations sur le produit, la description du problème et vos coordonnées. INIU L'équipe répondra dans un délai d'un jour ouvrable.

Pour traiter votre réclamation, les acheteurs doivent fournir une preuve d'achat suffisante (telle qu'un numéro de commande ou une facture de vente) , ainsi qu'une documentation sur les efforts de dépannage, le numéro de série de l'article défectueux ou une preuve photographique.

Traitement des remboursements et des échanges

Dans certains cas, le retour de l'article pour contrôle qualité peut être nécessaire. INIU vous fournira l'adresse et les coordonnées pour le retour après avoir contacté et soumis la demande d'approbation.

· S'il est confirmé que les dommages n'ont pas été causés par des facteurs humains, un remboursement ou un échange sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant l'inspection.

· Si un produit présente des problèmes de qualité dans les 30 jours suivant sa réception, INIU remplacera ou remboursera sans condition l'article. Si disponibles, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale ; sinon, un nouvel article sera envoyé.

De plus, s'il est déterminé que le problème n'est pas dû à des facteurs humains, le INIU L'équipe couvrira les frais d'expédition.

Preuve d'achat valide

Les preuves acceptables comprennent :

· Numéro de bon de commande,

· Facture de vente ou numéro de commande PayPal,

· Reçu de vente ou informations de commande avec date, description du produit, prix, montant total et signature valide du vendeur.

Plusieurs types de preuves peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie. Les demandes de garantie pour défauts du produit expirent 3 ans après le dépôt.

Frais d'expédition

L'acheteur est responsable des frais d'expédition dans les situations suivantes :

· Retour de produits pour des raisons autres qu'un défaut vérifié.

· Réclamations de garantie pour les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine.

· Retours accidentels de la part de l'acheteur.

· Retour des objets personnels.

· Retour des marchandises déclarées défectueuses mais qui fonctionnent normalement par INIU Contrôle qualité de l'équipe.

· Retour des articles défectueux par expédition internationale.

· Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé) .

Avis de non-responsabilité

INIU n'est pas responsable des situations suivantes :

· Perte de données résultant de l'utilisation de INIU Produits d'équipe

· Retour des objets personnels envoyés à INIU Équipe : Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. INIU L'équipe ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.

· Untoute perte ou dommage indirect résultant de l'utilisation ou d'une mauvaise utilisation du produit.  

La politique de garantie peut être ajustée en fonction des réglementations légales, des politiques de l'entreprise et des mises à jour des produits.

Veuillez noter que cette politique de garantie s'applique uniquement aux produits achetés via INIU Les canaux officiels et les produits achetés auprès d'autres canaux de vente ne sont pas couverts par cette politique de garantie. INIU se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de garantie.