FAQ sur les problèmes de commande

Q1. Je souhaite retourner ce produit et obtenir un remboursement complet.

R : Nous offrons une garantie de retour de 30 jours pour tous les produits que vous achetez dans notre INIU Magasin. Veuillez prendre connaissance de l'applicabilité de cette politique à l'avance (les conditions suivantes doivent être remplies) : 1. Dans les 30 jours suivant l'achat du produit. 2. Les produits ne doivent pas être endommagés. 1. Tous les accessoires du produit doivent être complets. 2. Le produit doit être dans son emballage d'origine. Si vous remplissez toutes les conditions ci-dessus, veuillez nous contacter. contact@iniu.shop Envoyez-nous votre numéro de commande et les photos du produit. Nous organiserons le retour et le remboursement intégral sous 24 heures.

Q2. J'ai oublié d'utiliser le code de réduction, que dois-je faire ?

A : Veuillez noter que les codes de réduction/coupons non utilisés peuvent toujours être utilisés pour acheter d'autres produits dans notre INIU Boutique. Si vous ne souhaitez pas acheter d'autres produits dans notre boutique prochainement, veuillez nous contacter. contact@iniu.shop et envoyez-nous votre numéro de commande. Nous résoudrons votre problème dans les 24 heures.

Q3. Comment modifier mes informations d'adresse ?

R : La plupart de nos commandes sont prêtes à être expédiées en 1 jour. Pour modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter. contact@iniu.shop immédiatement et envoyez le numéro de commande, et nous vous aiderons à modifier les informations.

Q4. Comment échanger contre un autre produit ?

Q5. Comment annuler ma commande ?

R : La plupart de nos commandes sont prêtes à être expédiées sous 1 jour. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter. contact@iniu.shop immédiatement et envoyez le numéro de commande, et nous vous aiderons à l'annuler.

Q6. Pourquoi ne puis-je pas commander ce produit ?

R : Si vous n'avez pas réussi à passer une commande, il y a trois raisons :

1) Nos produits ne peuvent pas être expédiés dans votre pays/adresse. 2) Le produit que vous souhaitez commander est actuellement en rupture de stock. 3) Vous avez sélectionné le mauvais entrepôt d'expédition.

Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique, veuillez contacter contact@iniu.shop et envoyez les informations suivantes :

1) Capture d'écran de la page d'échec de commande.

2) Votre adresse de livraison. (Les adresses Amazon Hub Locker, DHL et les boîtes postales ne peuvent pas être utilisées pour accepter des produits de remplacement. )

3) Quel produit souhaitez-vous ? Nous vérifierons son stock et vous répondrons dans les plus brefs délais.