訂單問題常見問題解答

問題1：我想退貨並獲得全額退款

答：我們為您在我們這裡購買的所有商品提供 30 天退貨保證 INIU 門店。請事先了解此政策的適用範圍（需同時符合以下條件）：1. 購買產品後30天內。 2. 商品無損壞。 1. 產品所有配件必須齊全。 2. 產品必須包含原包裝。如果您滿足以上所有要求，請聯繫 contact@iniu.shop 並發送訂單號碼和產品圖片。我們將在24小時內安排退貨並全額退款。

Q2. 我忘記使用折扣碼了，怎麼辦？

答：請注意，未使用的折扣代碼/優惠券仍可用於購買我們其他產品 INIU 商店。若您近期不打算在本店購買其他產品，請聯絡 contact@iniu.shop 並發送訂單號碼。我們將在24小時內解決您的問題。

Q3. 如何更改我的地址資訊？

答：我們大多數的訂單可以在1天內出貨。如果您需要修改訂單訊息，請聯繫 contact@iniu.shop 立即發送訂單號，我們將協助您修改資訊。

Q4. 如何更換其他產品？

答：我們大多數的訂單可以在1天內出貨。如果您需要修改訂單訊息，請聯繫 contact@iniu.shop 立即發送訂單號，我們將協助您修改資訊。

Q5. 如何取消我的訂單？

答：我們大多數的訂單可以在1天內出貨。如果您需要取消訂單，請聯繫 contact@iniu.shop 立即並發送訂單號，我們將幫助您取消。

Q6. 為什麼我無法訂購該產品？

A：如果您下單失敗，有以下三種原因：

1) 我們的產品無法配送至您所在的國家/地址。 2) 您要訂購的產品目前缺貨。 3) 您選擇了錯誤的配送倉庫。

若以上原因皆不適用，請聯絡 contact@iniu.shop 並發送以下訊息：

1）訂單失敗頁面截圖。

2) 您的收貨地址。 （亞馬遜 Hub Locker、DHL 和郵政信箱地址不可用於接受更換產品）

3) 您需要哪一款產品？我們會檢查庫存，並儘快回覆您