如果您需要辦理退款/退貨，請使用以下資訊與我們聯絡：
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INIU非常重視用戶的購物體驗。而INIU希望我們的專業與專注能讓客戶安心。
30天免費退貨和退款
無論出於何種原因，未損壞的產品均可在購買後 30 天內退回並獲得全額退款。
一旦退回的商品返回 INIU 倉庫進行檢查，退款流程就會開始。
請注意：
· 退貨期限為購買日起 30 天內。
· 折扣產品的退貨將僅根據折扣價值退款。
· 對於非品質原因的退貨，買家需承擔運費； INIU 僅退還產品本身的費用。 （若因我們的原因，導致收到的商品有損壞或不正確，消費者無需承擔此原因的運費。）
· 買家希望退款的所有產品必須包含在退貨中。
退貨和退款保障
請注意，本政策不適用於下列任何情況：
· 此政策不適用於公司採購、大量訂單、客製化訂單或個人化物品。 （注意：超過 10 件產品的訂單將被視為大量訂單。）
· 退貨不包含所有配件。 （退回「買一送一」促銷活動中購買的商品時，您必須退回兩件商品。如果您只退回一件商品，退款金額將為支付金額減去免費商品的零售價。）
· 退回的商品沒有原包裝。
· 退回的產品沒有足夠的購買憑證。
· 30 天退貨期後退回的商品。
· 不可轉售的商品：清倉商品，或損壞的商品（包括因跌落、極端溫度、水、設備操作不當等原因造成的商品），不可轉售。
· 短期內頻繁退貨：短期內頻繁退回多件商品的顧客可能被視為濫用退貨政策。
僅當上述任何條件不滿足時才會接受退貨。
退貨或換貨期限
對於透過官方管道購買的產品，如果您對購買不滿意，您可以在收到產品後30天內聯繫我們，要求換貨或退款。 INIU 將無法為 30 天以上的購買提供退款或換貨。
如果出現產品品質問題，您可以在收到產品後 30 天內選擇全額退款或免費更換。對於購買後 30 天以上但在保固期內出現的問題，請聯絡我們處理保固索賠。
要了解有關我們的保固政策的更多信息，請單擊 這裡。
退貨或換貨流程
如需退貨，請聯絡我們 contact@iniu.shop。請在您的電子郵件中包含以下內容：
1.退貨原因及商品照片
2.購買憑證（如訂單號碼、訂單發票、或購買截圖）
INIU 團隊將審核您的要求以確定退貨是否符合條件，並將在 24 個工作小時內與您分享相應的退貨地址。
為了確保您的退款及時處理，請在發給 INIU 團隊的退貨通知中包含以下資訊：
1.快遞員姓名
2.追蹤號碼
退貨或換貨運費
· 如果因產品品質問題而退貨或換貨，INIU 將負責所有運費。
· 如果退貨或換貨不是由於品質問題，您將承擔相關的運費。
具體費用會根據不同地區而有所不同。
配送問題
· 若因地址或送貨細節錯誤而導致送貨失敗，客戶將承擔全部責任。
· 如果運送公司將貨物送至錯誤的地址，我們將根據您的選擇退還您的款項或重新寄送包裹。
· 被海關扣押的訂單應由買家自行清關。
退款
啟動退貨流程後，一旦 INIU 團隊收到退回的商品並完成檢查，INIU 將在 3-5 個工作天內處理退款。當您的訂單成功退款時，您將收到一封電子郵件通知。
請注意，退款的具體到帳時間可能會受到不同銀行處理速度的影響。如果您在 7 個工作天後仍未收到退款，請聯絡我們 contact@iniu.shop。
取消訂單
您可以透過以下方式聯絡我們免費取消訂單 contact@iniu.shop 下訂單後 12 小時內，INIU 將在該時間範圍內確認並安排交貨。付款將退還至原始付款方式，通常在 1-3 個工作天內。請留意您的帳戶資訊。
但請注意，訂單一旦發貨，就無法取消。
