保修政策

信箱：contact@iniu.shop(INIU 團隊將在 1 個工作天內回覆您。 ）

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INIU 非常重視用戶的購物體驗。並且 INIU 希望我們的專業和專注能讓客戶放心。

我業界領先的保固。經久耐用。 

每個 INIU 產品附帶 3 年保固期 INIU 護理保固——市場上最長的標準保固——而精選的戶外系列產品則獲得延長的 5 年保固期。我們也承諾在 24 小時內回覆詢問。為了更安心， INIU 為所有購買的產品提供責任保險。

保固期從原始購買者收到產品後開始計算。如果您認為您的 INIU 產品有品質問題，請在保固期內聯絡我們的客服並提供購買憑證。我們的專業 INIU 客戶服務團隊將在24小時內與您聯繫並提供解決方案。

保固管道

主要銷售通路為 INIU 包括以下內容：

此外，製造商、供應商或經銷商可能會提供自己的保固。請聯絡您的賣家以了解更多詳情。

為了確保您收到合法的產品， INIU 強烈建議從上述管道之一購買。

保固範圍

我們的保固政策不包括以下項目：

· 人為因素造成的損壞，包括誤用或使用不當。

· 未能提供足夠的購買證明。

· 因自然災害、事故等不可抗力事件造成的損壞。

· 免費產品（例如測試產品或促銷品）。

· 超過保固期的產品。

· 從非官方通路或未經授權的經銷商購買的產品。

· 因暴露於過熱、液體或其他外部因素而導致的缺陷或損壞。

· 自購買日起 30 天後報告的非品質問題。

· 產品遺失或被竊。

· 因不遵守官方說明或手冊、改裝或拆卸產品而導致的缺陷或損壞。

· 由第三方進行的維修。

· 因誤用產品而造成的損壞，包括跌落、極端溫度和不當操作。

保固流程

點選 這裡 訪問保固表。

點選 這裡 直接聯絡我們。

問題通知

如果您收到貨後發現運送、拆裝過程中造成損壞或產品品質問題，請 點選 這裡 直接聯絡我們，包括您的訂單號碼、產品資訊、問題描述和聯絡資訊。 INIU 團隊將在 1 個工作天內回覆。

為了處理您的索賠，買家必須提供足夠的購買證明（例如訂單 ID 或銷售發票），以及故障排除工作的文件、缺陷商品的序號或照片證據。

退款和換貨處理

在某些情況下，可能需要退回商品進行品質檢查。 INIU 在聯繫並提交申請以獲得批准後，我們將向您提供退貨的地址和聯絡資訊。

· 若確認非人為因素造成損壞，將在檢查後3個工作天內予以退款或換貨。

· 收到貨後30天內如發現產品有品質問題， INIU 將無條件更換或退款該物品。如果有的話，物品將更換為同等價值的工廠翻新型號；否則，將發送新項目。

此外，如果確定問題不是由於人為因素造成的， INIU 團隊將承擔運費。

有效的購買憑證

可接受的證據包括：

· 採購訂單編號，

· 銷售發票或 PayPal 訂單編號，

· 銷售收據或訂單訊息，包括日期、產品描述、價格、總金額以及有效的賣方簽名。

處理保固索賠可能需要多種證明類型。產品缺陷的保固索賠在提交後 3 年後到期。

運費

以下情況的運費由買家負擔：

· 因已證實的瑕疵以外的原因而退回產品。

· 對於在原購買國以外購買的物品的保固索賠。

· 買家意外退貨。

· 歸還個人物品。

· 退回聲稱有瑕疵但發現功能正常的貨物 INIU 團隊品質控制。

· 透過國際運輸退回有瑕疵的物品。

· 與未經授權的退貨相關的費用（在批准的保固流程之外進行的任何退貨）。

免責聲明

INIU 以下情況本公司不承擔責任：

· 由於使用而導致的資料遺失 INIU 團隊產品

· 退回寄至的個人物品 INIU 團隊: 因非品質問題退回商品時，買家承擔運輸途中發生的任何損壞或遺失的責任。 INIU 對於因非品質相關保固索賠而在運輸過程中損壞的物品，團隊不提供退款。

· 一個因產品使用或誤用而造成的任何間接損失或損害。 

保固政策可能會根據法律法規、公司政策和產品更新進行調整。

請注意，本保固政策僅適用於透過以下管道購買的產品： INIU 官方管道、其他銷售管道購買的產品不屬於本保固政策範圍。 INIU 保留解釋和修改本保固政策的權利。