3 年保固
對於大多數 INIU 產品
5 年保固
RG10000 / RG20000 專用
終身支援
24/7 服務 · 1–3 小時內回應
保固支援管道
地區
官方賣家
保固範圍涵蓋從以下管道購買的產品
全球
（實際銷售地區以官方政策為準）
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在線
我們
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實體店和線上
INIU 可以為透過第三方管道購買的產品提供技術支援和故障排除協助。但是， INIU 無法為透過這些管道購買的產品退款或提供更換產品。請聯絡您的原始賣家以申請退款或換貨，因為賣家可能會提供自己的保固條款。
為確保產品正品並獲得官方保固權益， INIU strongly recommends purchasing directly from the official INIU 網站或授權零售商購買。
常問問題
保固範圍
我的 INIU 保固期是多久？
大多數 INIU 產品享有 3 年保固。 RG10000 和 RG20000 型號享有 5 年保固。請檢查您的產品包裝以確認適用的保固期。
我的保固從什麼時候開始？
您的保固期從購買當天算起。請保留您的購買憑證以供保固驗證。
什麼是 INIU 保固涵蓋哪些內容？
保固範圍涵蓋適用保固期內的合格產品品質問題和製造缺陷，但須遵守 INIU的保固條款。
哪些情況不屬於保固範圍？
保修通常不包括因事故、误用、未经授权的维修或修改或未遵循产品说明而造成的损坏。其他排除條款可能適用於保固條款。
保固索賠和支持
我如何獲得保固支持？
造訪我們的 聯絡我們 頁面來聯繫 INIU 支援團隊取得聯繫。我們將根據您的情況指導您完成後續步驟。
保固索賠需要哪些資訊？
請保留您的購買憑證和產品資訊。根據問題的不同，我們的支援團隊可能會要求提供更多詳細資訊、照片或視頻，以幫助評估您的索賠。
如果我找不到訂單號碼或收據怎麼辦？
請聯絡 INIU 支援人員提供您所掌握的任何購買資訊。我們將審核這些資訊並就後續步驟向您提供建議。
將要 INIU 會修理、更換我的產品還是退款嗎？
可採取的解決方案取決於產品問題、保固資格和適用政策。 INIU 客服人員將審核您的案例，並就可行的方案向您提供建議。
從第三方賣家購買
退貨和運輸
我是否需要退回產品以獲得保固索賠？
并非所有索赔都需要退货。如果需要退貨或檢查， INIU 支援人員將提供說明。请在退回任何产品之前联系我们。
退貨運費誰支付？
對於保固範圍內已核實的品質問題， INIU 根據其保固條款承擔適用的運輸費用。在其他情況下，客戶可能需要承擔運輸費用，包括未經授權的退貨和某些國際保固索賠。
需要保固方面的協助嗎？
我們的支援團隊隨時為您提供協助。
