イニュ® ユーザーのショッピング体験を非常に重視しています。

そして、私たちのプロフェッショナリズムと献身的な姿勢がお客様に安心感を与えることを願っています。

アフターサポート: contact@iniu.shop （1営業日以内にご返信いたします）

返品について

INIU® は、理由を問わず 30 日間の返金保証を提供しており、最も簡単な方法で対応します。

1. 商品を返品できますか?
弊社では、いかなる理由でも 30 日間返金保証付きの返品・交換ポリシーを設けております。
以下の条件に該当する場合は、アフターサービス（contact@iniu.shop）
1営業日以内にご返信させていただきます。
適用可能な状況（同時に会う必要がある場合）：
1、購入後30日以内
2、製品に損傷がない
返品された商品が検査のためにINIU®ブランドの倉庫に到着すると、返金手続きが開始されます。
1. 返品には付属品がすべて含まれている必要があります
2. 商品には元の梱包が含まれている必要があります
3、商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される可能性があります。
4、返品の原因が消費者である場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。

2. 商品を返品した後、返金してもらえますか?
もちろんできます。
商品の返品をお受けいたします。
お客様は、商品の配達後 30 日以内に返品を申請する権利を有します。
返品をお受けするには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。
返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
荷物が正しい住所に送られているかどうかを確認するには、弊社のカスタマーサービスにお問い合わせください。
 
最初のステップは、当社のカスタマーサービス部門に連絡するか、 contact@iniu.shop
1営業日以内にご返信させていただきます。
返品された商品が検査のためにINIU®ブランドの倉庫に到着すると、返金手続きが開始されます。
返品方法はお支払い方法と同じです。
追跡機能付きのパッケージを発送することをお勧めします。INIU® ブランドは返品の紛失については責任を負いません。

3. 商品を返品するにはどうすればいいですか?
3.1 INIUカスタマーサポートまでご連絡ください（contact@iniu.shop) をクリックして返品手続きを開始してください。
返品の理由を明記し、注文番号を確認できる請求書またはスクリーンショットをご提供ください。
3.2 INIU® サポートは、対応する返送先住所を 24 営業時間以内にお知らせします。
3.3 返金が速やかに処理されるように、以下の情報を記載した返品通知を必ず INIU にお送りください。
 - 宅配業者の名前
 - 追跡番号
3.4 これらすべては購入後 30 日以内に決済する必要があります。

4. 保証の対象外となるものは何ですか?
4.1 購入証明が不十分な製品
4.2 紛失または盗難された製品
4.3 保証期間が過ぎた商品
4.4 品質に関連しない問題（購入後30日後）
4.5 無料製品
4.6 第三者による修理
4.7 外部からの被害
4.8 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な操作などを含むがこれらに限定されない）

5. 払い戻しを受けるまでにどれくらい時間がかかりますか?
返金手続きを開始するには、返品された商品が未使用であり、4 番目のポイントを満たしていることを検査して確認する必要があります。
元の支払い方法に応じて、30 営業日以内にお金を受け取ることができます。
返品が受領され検査されたら、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は返金処理が行われ、処理には通常 3 ～ 5 営業日かかります。

6. 配送に関する問題。
6.1 住所または配送詳細の誤りにより配送が失敗した場合、その責任はすべてお客様にあります。
6.2 配送会社が間違った住所に配送した場合、お客様の選択に応じて金額を返金するか、荷物を再送します。
6.3 税関で差し押さえられた注文は、購入者が手続きを行う必要があります。
メールアドレス: contact@iniu.shop  製品の使用方法に関するサポート、返金や返品に関するご相談、その他必要なサポートを承ります。
1営業日以内にご返信させていただきます。

7.注記
カスタムオーダーまたはパーソナライズされた商品には、30 日以内の返金の権利はありません。

8. 返金が遅れたり、返金されなかったりした場合
お問い合わせは contact@iniu.shop 1営業日以内にご返信させていただきます。