保証ポリシー

メールアドレス：contact@iniu.shop（INIUチームは1営業日以内に返信いたします。）

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保証を有効にしたり請求する必要がある場合は、クリックしてください ここ。

INIUはユーザーのショッピング体験を非常に重視しています。そして、私たちの専門性と献身的な姿勢が、お客様に安心感を与えてくれることを願っています。

3年間のINIUケア

INIUは、市場最長となる3年間のINIU Care保証に加え、24営業時間以内のお問い合わせ対応をお約束いたします。お客様に安心して製品をご使用いただけるよう、INIUはご購入いただいたすべての製品に賠償責任保険を付帯しております。

保証期間は、ご購入者様が製品を受領した時点から開始されます。INIU製品に品質上の問題があると思われる場合は、保証期間内にご購入証明書をご提示の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。専門のINIUカスタマーサービスチームが24営業時間以内にご連絡し、解決策をご案内いたします。

保証チャネル

INIU の主な販売チャネルは次のとおりです。

また、メーカー、サプライヤー、または再販業者が独自の保証を提供している場合もあります。詳しくは販売業者にお問い合わせください。

正規の製品を確実に受け取るために、INIU は前述のいずれかのチャネルから購入することを強くお勧めします。

保証範囲

当社の保証ポリシーでは以下の項目は除外されます。

· 誤用や不適切な使用など、人的要因によって生じた損害。

· 十分な購入証明を提供できない場合。

・自然災害や事故などの不可抗力により生じた損害。

· 無料製品（テスト製品や販促品など）。

・保証期間を過ぎた製品。

· 非公式ルートまたは無許可の再販業者から購入した製品。

· 過熱、液体、またはその他の外部要因による損傷または不具合。

· 購入日から 30 日以降に報告された品質に関連しない問題。

· 製品の紛失または盗難。

· 正規の指示やマニュアルに従わなかったり、製品を改造したり分解したりしたことから生じた欠陥や損傷。

・第三者による修理。

· 落下、極端な温度、不適切な操作など、製品の誤用による損傷。

保証プロセス

クリック ここ 保証書フォームにアクセスします。

クリック ここ 直接お問い合わせください。

問題の通知

輸送中、分解中に損傷が見つかった場合、または商品受け取り時に製品の品質上の問題が見つかった場合は、 クリック ここ 直接お問い合わせご注文番号、製品情報、問題の詳細、ご連絡先をご記入ください。INIUチームが1営業日以内にご返信いたします。

クレームを処理するには、購入者は十分な購入証明（注文 ID や請求書など）に加えて、トラブルシューティングの取り組みの記録、不良品のシリアル番号、または写真の証拠を提供する必要があります。

返金・交換手続き

場合によっては、品質検査のため商品を返送していただく必要が生じることがあります。INIUからご連絡を差し上げ、承認申請を提出いただいた後、返送先の住所と連絡先をお知らせいたします。

・人為的要因による破損でないことが確認できた場合、検査後3営業日以内に返金または交換をさせていただきます。

・商品到着後30日以内に品質上の問題が見つかった場合、INIUは無条件で交換または返金いたします。在庫がある場合は、同等の価値を持つ工場再生品と交換いたします。在庫がない場合は、新しい商品をお送りいたします。

さらに、問題が人為的要因によるものではないと判断された場合、INIU チームが送料を負担します。

有効な購入証明書

認められる証明には以下が含まれます:

· 注文番号、

· 売上請求書またはPayPal注文番号、

· 日付、製品の説明、価格、合計金額、有効な販売者の署名が記載された販売領収書または注文情報。

保証請求の処理には複数の証明が必要となる場合があります。製品欠陥に関する保証請求は、申請から3年で失効します。

輸送費

以下の場合、送料は購入者の負担となります。

· 確認された欠陥以外の理由による製品の返品。

· 購入国以外へ持ち出された商品に対する保証請求。

· 購入者による偶発的な返品。

· 私物の返却。

· 不良品と主張されたが、INIU チームの品質管理により正常に機能していると判断された商品を返品する。

· 国際配送による不良品の返品。

· 不正な返品（承認された保証手続き外で行われた返品）に関連するコスト。

免責事項

INIU は以下の状況については責任を負いません。

· INIU Team製品の使用により発生したデータの損失

· INIUチームに送られた私物の返却： 品質上の問題以外で商品を返品される場合、輸送中に発生した損傷や紛失については購入者の責任となります。INIU Teamは、品質に関連しない保証請求において、輸送中に破損した商品については返金いたしません。

· A製品の使用または誤用から生じる間接的な損失または損害。 

保証ポリシーは、法的規制、企業ポリシー、製品の更新に基づいて調整される場合があります。

本保証ポリシーはINIU正規販売チャネルを通じて購入された製品にのみ適用され、他の販売チャネルを通じて購入された製品は本保証ポリシーの対象外となりますのでご注意ください。INIUは本保証ポリシーを解釈および変更する権利を留保します。